O que você faz com os alertas enviados pelo sistema de monitoramento da sua empresa? No dia a dia, não é fácil monitorar uma infinidade de itens que ficam sob a gestão da TI para garantir a continuidade do negócio. Com isso, a tendência natural é que, diante de incidentes, as decisões sejam tomadas de acordo com as dores e análise de dados feita com base nas categorias ou características, o que nem sempre é a melhor decisão. Quando se tem um problema, normalmente, a estratégia é resolver a qualquer custo. O ponto é que esse custo não pode ser recorrente e muito menos eterno.

E esse tipo de ação tende a refletir na performance da equipe, no orçamento ou até mesmo se mostrar ineficiente a longo prazo. Monitorar vai muito além de instalar ferramentas e configurar os níveis de alertas.

É necessária uma gestão contínua dos indicadores, mapear a localização e o impacto de cada um dos itens monitorados, muita documentação do ambiente, equipe bem preparada nos processos relacionados a esta operação e, principalmente, gestão. Afinal, uma ferramenta que envia SMS ou e-mail de forma automática não resolve o seu problema. A tendência é que os alertas sejam ignorados e os e-mails direcionados para uma pasta que ninguém vai ler. Isso é “Moniboring”.

Diferenciais da solução de Gestão de K Monitoring

Fluxo de atendimento à prova de falhas

Histórico de incidentes com análise de comportamento

Workflow adaptável a criticidade de cada negócio

Equiparação, em nível de qualidade, das informações recebidas pelos gestores de TI com os demais gestores da empresa.

Ao longo de nossa parceria, a KYMO sempre esteve aberta a ouvir nossas demandas e atualizada tecnicamente em relação ao mercado, desempenhando um papel fundamental na manutenção e evolução de nosso monitoramento e suporte da infraestrutura de TI.

Simone Luvizan | Gerente de TI

A KYMO é uma empresa comprometida com a qualidade dos serviços que presta, trabalhando em parceria com e harmonia com a equipe interna. Isso faz a diferença no resultado final.

Cristina Leal de Castro | Gerente de TI da Federação das Unimeds do Paraná

A KYMO é nossa parceira há 7 anos, sempre nos apoiando tanto nos projetos de melhoria, como no suporte do dia a dia.

Sugerindo novas tecnologias, entendendo nossas necessidades e possibilidades, sempre visando tornar nosso ambiente cada vez mais seguro e disponível.

Enfim, é uma parceria de sucesso que certamente continuará dando bons resultados.

Francisco Carelli | Gerente TI Asso Honda